Mobilisés à vos côtés

Nous avons à cœur de garantir la santé de nos clients et de nos salariés. Nous vous proposons de nous retrouver en priorité à des Rendez-vous en visio ou par téléphone. Notre équipe commerciale est à votre écoute au 05 17 177 187 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

À partir du 18 mai, des rendez-vous seront proposés si nécessaire dans nos espaces d'accueil dans le respect des contraintes sanitaires en vigueur.

Pour organiser un Rendez-vous en visio, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou par téléphone au 05 17 177 187.

Dans le contexte de crise sanitaire qui touche notre pays, le Groupe des Chalets se doit d’être encore plus solidaire de ses locataires, résidents, clients et de l’ensemble de ses partenaires. Alors que les pouvoirs publics ont décidé de mesures drastiques pour surmonter l’épidémie de Covid-19, il est de notre responsabilité à tous de respecter strictement les consignes de confinement et les gestes barrières qui permettent de se protéger et de protéger les autres.

Plus que jamais, dans cette situation exceptionnelle, le Groupe reste mobilisé et veille à préserver les liens de proximité qui constituent le cœur de son action. Nous portons une attention toute particulière aux personnes les plus fragiles, en premier lieu les seniors et les personnes isolées. Des mesures ont été prises dans ce sens.

Maintenir des services de qualité

Si les mesures sanitaires ont un effet contraignant et limitant sur toutes les activités du Groupe des Chalets, il est indispensable d’assurer la continuité des services en maintenant le plus haut niveau de qualité possible. C’est pourquoi un Plan de Continuité d’Activité a été mis en place en cohérence avec le plan de gestion des risques. 

Celui-ci, en cohérence avec les valeurs humaines du Groupe, s’articule autour de quatre priorités : 

• Garantir, dans ce moment particulier, la sécurité des personnes physiques et des biens

• Accompagner au mieux la vie des habitants dans nos immeubles  

• Assurer la continuité de l’activité économique 

• Accompagner nos locataires les plus fragiles

D’un point de vue pratique, si les accueils physiques et les agences resteront fermés jusqu’à nouvel ordre, un service minimum est en place pour continuer à répondre aux besoins essentiels des résidents. Dans le cadre du Plan de Continuité d’Activité, les équipes des Chalets Accession assurent leurs missions en télétravail ou sur le terrain pour minimiser les impacts sur l'organisation.

Indépendamment de notre volonté, le temps de traitement des demandes et les délais d’intervention peuvent être plus longs qu’en temps ordinaire. Néanmoins, chacun peut être assuré que notre équipe met tout en œuvre pour l’accompagner au mieux et pour faciliter toutes les questions relatives au logement durant cette période.

Dans ce contexte particulier, le Groupe des Chalets s’engage également auprès de ses prestataires et fournisseurs, en leur garantissant le paiement de leurs prestations engagées et à venir.

Cette situation est amenée à évoluer au fil des jours, en fonction de l’évolution de l’épidémie et des mesures nouvelles que pourront prendre les pouvoirs publics. Quoi qu’il en soit, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension, toutes nos équipes restent à vos côtés et espèrent vous retrouver au plus vite dans des conditions normales.

En attendant, la santé et la santé au travail de chacun doit être la priorité de tous. À ce titre, le Groupe des Chalets redit la nécessité pour chacun de respecter les recommandations, consignes sanitaires et de mettre en place les gestes barrières pour se préserver du Coronavirus.